为进一步提升服务质量,桓台农行周家分理处在拓展业务发展的同时,以标杆网点为榜样,从一点一滴做起,树立良好的服务口碑,更好的促进业务发展。
一是服务礼仪规范化。每天晨会对头天的服务动作进行点评,分享好的经验和做法,指出存在的不足。大堂经理积极分流引导客户,与柜员密切配合协作,使进入网点客户享受热情快捷的服务。
二是服务检查整改化。通过市行县行的检查,挖掘服务亮点,指正服务过程中缺陷,督促需要改进的地方,做到人人执行服务规范。
三是树立服务典型。将优质服务贯穿于每天的日常工作中,及时宣传报道服务亮点。号召员工学习先进,牢固树立“以客户为中心”的服务理念,用心为客户服务,以优质服务带动业务快速发展。
周家分理处 王洁
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责任编辑:石磊
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