为确保“两会”期间网点安全平稳运营，桓台农行果里分理处召开专题会议，制定了多项措施确保全方位保障。
一是开展安全大检查，对各类电器、自助机具、线路、灭火器等开展全面无死角检查，确保设备“两会”期间平稳运行。二是加强账款质量管理。对上一季度易出错问题进行集体学习，避免再次出错，制定“两会”期间专项办法，对于出现差错计入网点积分管理进行双倍考核。三是提升柜员、大堂服务流程管理，避免客户投诉。每日晨会进行服务流程演习培训，同时网点回看视频自查服务流程，确保客户得到较好服务体验。实施客户咨询首问负责制，针对客户提出疑问，及时解答，在合规的前提下尽最大可能帮助客户解决问题，避免投诉和舆情风险。
桓台农行果里分理处 马青华
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责任编辑：石磊
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