2018年一季度，农行德州陵城支行扎实抓好产品宣传，精心组织产品营销，持续深化网点转型，个人金融产品营销效果显著。截至3月末，该行个人存款较年初增加1.61亿元，计划完成率147.76%，列全市系统内第一位，个人存款创历史新高，零售条线有16项指标完成市行计划，11项指标位列全市前三名,先后4次收到市行领导的通报表彰。
个人存款创新高
“春天行动”伊始，陵城支行迅速行动，先后出台《陵城支行拆迁款项目营销方案》、《陵城支行“百万行动”全员揽储活动方案》、《陵城支行外出务工返乡人员和股东分红款营销方案》等活动方案，全行动员，全力营销个人存款。一是支行行长经过做艰苦细致的工作，取得区府、住建局、拆迁办等政府部门的支持，最终夺取拆迁款发放开户和代理资格；二是陵城支行高度重视管户提升工作，结合市行网点星级评定和争先创优活动，出台网点管户专项考核办法，将管户工作固化到网点日常基础性工作中去，一季度该行个人贵宾客户产品覆盖度提升率居全市前列；三是根据支行“百万行动”活动方案，及时发动、大力宣传，对揽储金额按日均留存和笔数进行奖励，充分调动广大员工积极性。
零售指标全提升
在“春天行动”过程中，陵城支行先后组织掌上银行、信用卡发卡、聚合码营销、账户贵金属交易、外呼分期等专项营销和竞赛活动，活动组织有声有色、效果显著、亮点纷呈。一是网络金融指标全部完成市行计划，掌银指标居全市首位。二是中收类重点指标取得较好成绩，基金销售成为全市第一家完成计划的支行；贵金属交易指标计划完成率居全市第一位；信用卡分期占比居全市前三名，较去年同期完成数翻番，其中外呼分期居全市第二位；聚合码营销认证商户成为全市唯一完成该项指标的支行。
网点转型齐深化
为有效推进网点深化转型，该行完善了《网点文明标准服务考核办法》，强化环节管理，网点员工着装规范统一、柜台整齐干净、物品摆放有序等基本环节执行到位，并落实专人负责。从服务态度、文明用语、三姿举止、主动营销等方面进行固化演练。多管齐下推动服务升级，在所有营业机构配置了大堂主任、大堂经理，实施推广标准化文明服务，并不断优化业务流程，着力提升员工技能，实现了网点服务标准化、精细化和流程化，进一步提升了业务分区分流能力，满足了不同客户的多层次金融服务需求，受到社会各界认可。截止到季末，支行三个网点星级评定结果由去年的三星级、二星级、一星级提升至五星级、四星级、三星级，网点提升进位效果明显。（宫玉河、廉星辉）
初审编辑：周海升
责任编辑：石磊
