急客户所急，真心服务客户

　　近期客户集中进行信息维护，如规定时间内客户未进行信息完善将导致账户无法使用。4月25日，一男性客户急匆匆来到桓台农行周家分理处，大堂经理接待了该客户，客户表示几天前自己妻子手机收到短信，说是需要进行客户信息完善，可是她正好因病住院，无法在规定时间内到银行来，过几天就要使用银行卡结算保险费，一家人都比较着急，得知此情况后，网点负责人带领大堂经理，携带相关材料驱车赶往医院进行上门服务。本着合规操作的原则，工作人员对客户的身份进行了现场核实，签署授权委托书，由其丈夫代理其至柜台办理了信息维护业务，客户对该行优质的服务给予了高度评价。