农行陵城支行鑫源分理处喜获“工人先锋号”荣誉称号

　　农行德州陵城支行鑫源分理处以创建“工人先锋号”为载体，紧紧围绕“打造一流班子、建设一流队伍、创造一流业绩”创建内容，积极开展形式多样的劳动竞赛，实现了各项业务的快速发展，个人存款较年初增存1.08亿元，被德州市总工会授予“工人先锋号”的称号。

　　在区委、区政府的号召下，陵城区总工会为提高全区企事业单位的服务质量，建设“美丽陵城、和谐陵城”，在全区组织了争创“工人先锋号”的活动，农行陵城支行积极响应，鑫源分理处在上级行的正确领导下，以“建文明窗口、塑精品银行”为标杆，擦亮农行品牌，积极扩展业务，不断优化服务质量，提高服务水平，热情服务于陵城区的广大居民，最终在众多的企事业单位中脱颖而出，喜获殊荣。

　　在各家银行产品竞争同质化的今天，突出抓好优质文明服务，教育和引导员工发自内心地为客户，提供放心、舒心、安心的服务，是工人先锋号的重要内容。为此，该分理处严格按照规范服务标准，狠抓服务不放松。对服务工作采取了每天晨会提要求，夕会汇总结，周例会全面点评的方法，大大提高了服务工作的执行力。该分理处致力于为“三航”企业提供优质服务，为企业代发工资、上门解答金融咨询，提供便利结算服务，努力为企业发展保驾护航。在做好优质服务工作的同时，该分理处还按照支行的发展战略，要求客户经理对客户服务需求进行细分，明确不同层次客户的服务重点，不断提升综合服务品质和服务内涵，为提供一流服务而不懈努力。(宫玉河、廉星辉）