客户赠书感谢农行优质服务

　　在自助柜员机办理存取款业务对于老年人来说可以说是一项挑战，每到发放退休工资的时候，农行桓台商城分理处接待特别多的老年客户，为了减少客户等候时间，提升服务质量，工作人员耐心、热情的指导每位客户办理业务。

　　一日，工作人员在自助区引导一位老年客户办理取款业务，但这次业务相对复杂，由于该客户信息不全，部分业务受到限制，工作人员立即引导客户前去超级柜台治理信息，信息完善后依然受限，经查询，系统中存在该客户的15位身份证信息，只能在柜台进一步完善。于是，经过运营主管授权通过后，柜员为该客户完善所有信息，解决后顾之忧，并帮助其提取现金。最终，客户满意的离开。事后，该客户向农行桓台商城分理处赠送自己出版并签名的书籍以示感谢。