真情服务,快速上门获客户点赞

2018-05-04 15:04:00来源:大众网作者:

  “大姨,你这存折提不出钱来了,信息需要治理。”柜员微笑着对一位前来取款的大妈说。大妈一听,着急的说:”怎么提不出钱来了?我上个月还正常用着,我这还急着用钱呢,怎么治理啊?这是我老伴的存折,他瘫痪在床好几年了,出不来门啊!”柜员一边安慰大妈一边从系统查询客户的信息,原来客户15位身份证号下有账户,必须本人来柜台挂失销户才能治理好信息。见大妈很着急,柜员一边安抚客户一边将事情汇报给运营主管,运营主管详细的跟客户解释有关情况,并让客户留下地址。中午,网点客流量少点了,洪沟路分理处网点主任跟大堂经理牺牲吃饭时间,上门服务。真情的服务态度和高效的办事效率,得到了客户的高度称赞

初审编辑:周海升

责任编辑:石磊

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