东岳分理处齐力解决客户开卡难题

　　近日，一位客户到东岳分理处办理开卡业务，超级柜台提示客户信息，于是大堂经理引导客户到前台柜员查询原因。经查询，客户因更换姓名，导致在我行留存多种开户信息，且客户曾经办理过信贷业务，信贷系统留存信息也未更新，而现在只允许读取身份证件开立信息办理银行卡，客户现在银行卡全部丢失，无法在我行办理任何业务。于是柜员马上与运营主管联系，并和网点客户经理沟通，选择柜面处理与信贷上报两方面同时操作的办法在最短的时间内解决了客户的难题，最终客户在我行的信息正确无误并成功办理了银行卡。我分理处在服务客户中，内外部配合，一流服务意识，更好的立足本职，服务客户。