6月7日上午，一位年轻女客户来到农行淄博马桥支行寻求帮助。经了解，该客户的丈夫因工地事故造成骨盆骨裂，无法起身，因工地赔偿款需转至本人农行账户，而本人已有账户处于睡眠户状态，无法使用，而且不能再办理一类账户，急需销户重新开立银行卡。户主本人已由亲属开车运至网点大门外，因不能下车，遂寻求帮助。低柜柜员了解情况后，立即按照上门服务标准流程，采取现场拍照、填写授权委托书等，并引导客户至VIP窗口优先办理，VIP窗口柜员迅速为其办理所需业务，由此受到客户由衷的感谢。赵凯
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责任编辑：石磊
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