农行桓台城郊分理处加强自助设备运行管理

　　为提高自助设备的运行效率，最大限度地发挥自助设备的使用效能，不断提升客户服务能力，农行桓台城郊分理处进一步加强自助设备管理，拓展自助设备功能，加强设备维护，积极引导使用，确保了自助设备的安全高效运行。　　

　　农行城郊分理处加强自助机具管理，确保正常运行，指定专人负责ATM的日常维护管理，每天对自助设备进行监测，发现问题及时处理，按时上报。网点ATM管理员每天检查ATM运行情况，特别做好非营业时间的正常运行；明确岗位职责，落实好节假日的各岗位的职责与衔接；加大监管监控，遇有异常随时记录并及时汇报。对不能排除的故障，联系自助设备管理员，及时联系厂家派专业技师前来维修，确保设备正常运行。同时，,该行充分发挥大堂经理的作用，采取有效措施，通过进一步提升ATM自助设备的使用率，有效缓解柜面压力。加强对自助设备使用的宣传与引导，大力宣传自助业务快捷、便利的功能优势，积极进行引导和讲解，培养客户使用自助设备的意识与习惯，通过张贴告示、柜面宣传和大堂经理的引导鼓励客户办理自助业务。业务高峰期，由大堂引导负责引导客户排队有序地进行交易，使柜面客户办理业务等候时间明显缩短。