2018年6月25日两名顾客来到桓台农行新城分理处,声称在其他农行办理了一张借记卡,并注册了网上银行业务,但回家使用后发现转账额度太小,不能满足其日常转账需求,要求提高转账限额,大堂经理把客户引导到柜台办理,柜员询问顾客要改为多少额度时,办理的顾客却回头询问陪同来的人员,输入密码也有陪同人员代替输入,这引起柜员警觉,当询问其具体用途时,陪同男子显得不耐烦,说你按我们说的做就行,不要管那么多,柜员据理力争,让陪同男子在一米线外等候,单独询问客户,原来该客户为某个体企业职工,应老板要求办理了一张银行卡供单位使用,陪同人员为单位财务人员,柜员了解事情经过后对客户进行了劝说, 详细讲解了出借银行卡的危害,客户听后主动离去。
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责任编辑:石磊
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