7月12日的上午，桓台农行商城分理处迎来一个特殊的客户。一大早，这位伊女士小心翼翼，用诚恳的语气表达了她想要兑换零币的意愿。由于前几家银行都婉言否决了她，所以伊女士有些底气不足。
商城分理处的员工得知这一情况后，秉着“服务无小事”“客户不分贵贱”的原则，积极为客户排忧解难，爽快的答应了下来。零币的量很大，为了不影响其他客户办理业务，运营主管亲自上阵，跟柜员一起清点零币，同时，联系对零币需求量大的超市、药店等商家前来兑换，经过一个多小时的清点，终于顺利清点完毕，并及时兑付给有需要的商家，伊女士对农行员工的服务工作给予了高度的赞扬，并且决定以后资金往来、存款等业务都来农行办理业务。
这次服务体现了农行浓浓的人文关怀，想客户所想，解客户所难，使农行的品牌形象更加深入人心。桓台农行商城分理处 鲁丽秀
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责任编辑：石磊
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