急客户所急，桓台农行周家分理处贴心服务到病房

　　“我的卡怎么取不出钱来！近日，桓台农行周家分理处一位中年男性焦躁地找到大堂经理。大堂经理接过卡发现，这位客户持有的是农行社保卡，初始密码只能用来查询，不能取款，需要本人激活设置密码后可以取款。听到大堂经理说需本人办理激活，该客户更是焦急万分。原来该账户是客户的父亲的，老人因病正在住院，急需用钱看病，但老人身体虚弱，无法前来网点。

　　在了解客户情况后，网大堂经理安抚客户不要着急，并克服网点人员紧张的困难，在严控风险的前提下，携同另一名网点员工到客户病房为客户办理了上门服务，核实情况后签订了授权书，由其孩子代理激活。这种急客户所急的贴心服务，不仅感动了客户家人，同时赢得了医院医务工作人员的赞扬。

　　前台是一个银行的经营窗口，正因为网点员工能正确把握合规操作与优质服务的关系，才能在合规的前提下为客户提供优质、满意的服务。