一位年过七旬的客户在不了解对方任何信息的情况下，抱着获得分红、发家致富的目的给他人汇款，银行人员及时发现异常，为客户避免损失。
年过七旬的邵奶奶来到农行淄博大观园分理处，称自己刚刚用ATM转账，钱却没到对方账户，如果到账晚了，恐怕自己的“分红”会受损。柜员听到“转账”、“分红”，立马警觉，一边告诉告诉客户ATM转账是24小时之后到账，一边深入攀谈了解情况。原来邵奶奶经人介绍加入一个名为“民族大业”的微信群，群主带领群友们发家致富。“致富”方式简单，交一笔手续费即可定期得到分红。邵奶奶听说之前有过“分红”，就迫不及待转账。柜员进一步询问是否认识“群主”、是否知晓该项目背景及钱的用途、是否签过合同，邵奶奶表示虽然不了解具体情况，但由老熟人介绍，还是放心的。柜员意识到情况可疑，立马上报运营主管查询相关情况。经查询得知，这是一个多年前的老骗局，大量安全意识薄弱的老年人上当受骗。主管将查询内容展示给邵奶奶，并告诉她趁现在钱还握在自己手里，一定要三思而后行、千万不要让血汗钱掉进“黑洞”。
邵奶奶详细阅读查询内容，了解真相后，一边后悔不迭，一边十分庆幸。在大堂经理引导下，客户进行了转账撤销。邵奶奶激动地说：“想想真是后怕，多亏了你们及时发现问题并提醒了我，不然我这辛苦攒下的钱就要打水漂了。也要感谢人性化的机器，还给我留了反悔的机会！”
近年来，在银行及社会各界的努力下，传统形式的诈骗案件持续减少，但是出现了一些以微信等社交平台为依托的新式诈骗，而且存折老骗局开新花的情况。很多老年人信息接受面窄、对新的诈骗形式缺乏识别能力、容易相信他人，成为犯罪分子实施诈骗的对象。农行员工坚持风险防控意识，强化内控合规管理，面对客户，做到最好服务和精准识别，为客户的资金安全筑牢安全防线。（高甲 徐淑萍）
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