一位百岁老人需交钱住院治病，因忘记存单密码，需到银行办理挂失，但老人行动不便无法到银行办理手续。农行齐河县支行员工急老人所急，特事特办，服务上门到老人所住医院亲见授权人，取得老人本人授权后，顺利地取出钱，及时为老人交上了治疗费。农行员工服务百岁老人的事迹被周围群众传为佳话。
10月10日上午，农行齐河县支行西市场分理处营业大厅里坐满了客户,客户付某进门就焦急地对大堂主任董庆滨苦苦哀求道：“咋办啊，同志，我老父亲今年101岁了，现在医院住院治病，现急需取钱交治疗费，存单是老人的，老人把密码忘了，可他行动不便来不了银行，你看同志能不能想法尽快地把存单上的钱取出来。”。董庆滨主任一边安慰他，一边为付某讲解农行的挂失手续，决定特事特办，立即与运营主管董振驱车来到齐河县人民医院，见老人卧在病床上，确实不能自理，董主任询问了老人病情后，说明了农行业务办理制度，老人感动地流下泪水，颤颤巍巍地在代理人授权书上签上字。然后董主任一行告别老人，与老人儿子付某急忙返回分理处，到柜台上顺利地办完了密码挂失手续，取出钱。临走时，付某紧握着董主任的手激动地说：“你们农行的服务真是太好了，充分体现了人性化，为你们点赞！”（宫玉河 王曙光）
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