“我们行的公司类贷款中，民营企业的贷款占比达到38.4%，超过了银保监会郭树清会长30%的要求。这么多年来，民营企业是我们可靠的业务伙伴，我们与民营企业相携而行、共同成长。”谈到与民营企业之间的业务，农行德城支行行长王丹力深有感触。
多年来，农行德城支行认真落实国家金融政策，以信贷产品和新产品为抓手，积极与具有市场潜力的民营企业合作，相互支持、共同成长，扶持了一批民营企业，支行自身的经营实力也不断加强，不良贷款占比始终保持全市最低，盈利水平在全市农行系统排名第一。
相伴多年，银企共同成长
“我们与农行的信贷业务最初是在九十年代中期，距今已经有二十年的历史了，与农行的合作贯穿了我们企业的发展历程。”一家玻璃钢企业的财务总监王先生，说起与农行的合作历史非常感慨。从最初在农行的五十万元贷款起步，到现在农行贷款上亿元，该企业也从当初的一个民办玻璃钢企业，发展成为德州本地最大的中央空调企业之一，位居全国制冷空调企业前10名。
还有一家企业的前身是德州市玻璃钢总厂，也是九十年代与德城支行建立信贷业务的民营企业，经过多年的发展，该企业于2017年在中小板上市，他们用上市前后募集的资金归还了德城支行的贷款，双方没有了信贷关系。该公司的上市资金成为多家银行争夺的对象，出于多年合作的感情，该公司拒绝了其它数家银行的公关，把上市募集的2.3亿元资金全部存入了德城支行，作为对农行多年支持的回报。
助力发展，新时代、新产品、新合作
信贷支持只是扶持民营企业的传统手段，近两年，农行德城支行注重在新时期，利用新的金融工具帮助企业提升竞争力，解决资金难题。一家民营纺织企业，由于经营效益良好，企业有了与员工分享发展成果的想法。农行德城支行为其选定了薪资理财计划，企业员工可以将部分薪资存入公司账户进行理财，利率略低于银行贷款。薪资理财计划使企业员工获得了较好的理财收益，企业也部分解决了融资“贵”的问题，农行获得了较好的综合收益，取得了三赢的效果。
德州市的一家商业零售龙头企业，每年销售收入20亿元，在移动支付时代，每天的现金、各种扫码等繁复的收款形式困扰着企业，农行德城支行急企业所急，积极向上级行汇报，争取省市分行的支持，为该公司量身设计了条码支付项目，经过4个月的努力，2017年8月成功上线，完美兼容各种收款方式，解决了企业收款问题，每年可归集资金6亿元，在德州市商业领域起到了良好的示范作用。
文明规范，提升服务水平
近两年，农行德城支行努力提升文明服务水平，为民营企业提供优质服务。该行优化厅堂物理布局和人文环境，严格按照6S标准进行功能分区。同时，通过客户问卷调查表，征求客户意见，结合网点业务结构、客流量、高峰时间分布及员工数量等因素，进行了“压高增低”、“机具先行”“赢在大堂”三个方面的渠道配置。该行加强员工培训，强调合规经营理念；紧抓员工业务技能，每季开展业务技能PK赛；规范员工服务话术，利用晨夕会学习演练标准服务流程、基础英语服务用语和简单手语，普及公平对待消费者的服务理念。设立图书角、母婴关爱角，为客户提供方便；室外地形变化处都有标示，提醒客户注意；自助区设立周边金融机构地图，方便客户在本网点休息时寻找其它金融机构。该行已经连续两年在市行的业务技术比赛中获得团体第一名，运营管理考核也连续两年保持全市第一名，该行营业部做为服务民营企业的窗口单位，2017年获得中国银行业五星级网点。（宫玉河石康）
初审编辑：
责任编辑：石磊
