今年以来，农行齐河县支行以高度的政治责任感，突出“鲁担·惠农贷”投放等五项措施，大力推进普惠金融业务，取得明显成效。截至11月末，该行普惠贷款余额9729万元，较年初增长5006万元，均达监管“两增两控”指标，贷款存量和增量均居系统第一位。
一、突出“鲁担·惠农贷”投放，提高农户对贷款的获得感。该行作为全省“鲁担惠农贷”第一批试点行，抢抓机遇，加强沟通，积极与县农担协调配合，联合进行客户调查，确定准入名单，加快业务提报，全力推进“鲁担惠农贷”业务。截至11月末，该行累计发放鲁担惠农贷15户、903万元，投放户、金额均居系统第一位，促进了全县农村专业合作社、家庭农场等新型农业主体的发展。
二、突出“一号工程”实施，提高普惠金融服务的便利性。一是大力发展惠农e商客户规模。截至11月末，共发展“惠农e通”上游核心商户、供应链商户384户，专业市场版客户799户，农户版客户3595户。同时在缴费中心建设上，新拓展民生类、校园类缴费项目7户；二是有效拓展惠农e付线上结算规模和占比。各渠道总交易笔数超8.1万笔、交易金额5526万元，互联网交易占比90%以上，商户日均交易额已达800余万元；三是稳健发展惠农e贷。共发放惠农e贷211笔1877万元，全部符合监管普惠金融口径且零不良。
三、突出“微捷贷”等产品优势，提高支持小微企业快捷性。该行抓住“微捷贷”等产品优势，积极拓展，大力支持小微企业发展。截止11月末，小微企业贷款余额9900万元，较年初增长700万元。发展微捷贷白名单小微企业5户、储备小企业简式贷贷款客户3户，意向贷款600万元。
四、突出金融脱贫攻坚行动，提高普惠金融扶贫的精准性。一是加大对三农服务点的投入，对乡镇“施可丰金穗惠农通”等惠农服务点点均投入达2万元，为推进全县精准扶贫工作提供了有力保障；二是摸清底子。通过摸底，掌握全县共计建档立卡贫困户2578户、涉及贫困人口4925人的信息，之后科学规划，合理制定扶贫措施；三是积极推进产业扶贫。通过支持鼎泰沣林业合作社和东盛惠农农资销售产业发展，合作社和销售部拿出帮扶资金2万元，为全县93户建档立卡的贫困户安装有线电视，满足了贫困群众日益增长的精神文化需求，解决了贫困户“看电视难”的问题。
五、突出“一次办好”服务，提高普惠金融客户的满意度。该行紧紧依托总行搭建的优质服务平台，着力推进对公开户效率的提升，优化客户体验，受到客户的好评。通过组织网点员工服务竞赛、严格文明服务考核、定期客户电话回访等措施，有效提高了全员的服务意识和服务效率。目前，对公客户开户柜面用时缩短为1小时，网均开户数、开户效率在系统内名列前茅，客户体验和评价明显提高。（宫玉河 王曙光）
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