入冬以来，天气寒冷，但依然阻挡不了桓台农行商城分理处员工的热情服务。在一个寒冷的下午，有位腿脚不便的老人拄着双拐从距离网点不远处向网点走来，分理处员工和保安看到后，立刻出门搀扶老人，为老大爷开门，取号，并搀扶其坐在等候区，为其补登存折，并将老人带到柜台，为老人办理业务提供了一条龙服务，老人办理完业务后对我行员工热情周到的服务表示了感谢，期间几度哽咽，老人表示之前在其他银行从未享受过如此待遇，对我们的服务连竖大拇指点赞！
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。然而，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，提供更加优质、高效的服务！
初审编辑：
责任编辑：石磊
相关新闻
