近年来，农行德城支行认真贯彻落实运营规章制度，努力创建“三化三铁”支行，持续加强技术练兵，提高运营管理质量，认真组织反洗钱工作，积极组织参加“金点子”工程，运营管理水平持续提升，运营考核连续两年保持全市第一名。
创新工作措施，创建“三化三铁”。为了有效提升全行的运营管理水平，组织开展了运营管理专项治理活动，通过强化培训,采取不同形式对网点主任、主管、柜员进行制度执行及业务操作的培训，提高全员内控合规意识。根据不同时期的重点，开展多项竞赛活动，设立多重的激励措施，以正向激励代替以前处罚为主的被动做法，激活柜员力争上游的内动力，各类指标都有了明显的进步。另外，通过细化目标、创新监管手段等一系列措施,改变以往“大把抓”的工作方式，成效显著，在市行运营考评中，位次逐步提升，在省行的检查验收中获得好评，两个营业单位获得“三化三铁”优秀网点称号，成功创建了2017年度“三化三铁”良好支行。
组织技术练兵，提高技术水平。为了扭转技术练兵不被重视、技术比赛一直落后的局面，高度重视青年员工的技术练兵工作，制定练兵计划和奖励措施，每月定期组织青年员工进行集训，聘请老师教导新的指法，通过大量的练习来改正、摒弃根深蒂固的不规范习惯动作，先扎实基础，从而提高速度。经过上下共同努力，获得德州市分行第十六届柜台业务技术比赛团体第一名，填补了德城支行多年来的空白。在市分行每季组织的“金擂台”PK赛中，连续居团体第一位，还首次向上级行输送了技术比赛选手。
强化运营管理，保持考评位次。采取多种措施，巩固优势、提升短板，在全市的运营综合考评中成绩节节提升，在全市处于领跑地位。一是针对短板采取有效措施、重点提升，不定期的举办一些运营短板提升活动，匹配部分绩效工资进行奖励，极大的激发了员工的积极性，有效的提升三大后台中心指标的考核质量。二是加强考核力度，奖惩分明。加大运营考评在综合绩效考评中的占比，选择部分重点指标按月进行考核，考核结果与网点转型绩效分配挂钩，激发员工的主观能动性性。三是加强标杆网点的建设，大力推广“三化三铁”网点的创建工作，以求达到以点带面、全面提升的效果。四是建立长效机制,常抓不懈。管理层和基层员工紧密配合，寻找突破，做到真正的提高，一步一个台阶，蒸蒸日上。
加强信息提报，认真组织反洗钱。高度重视反洗钱工作，为了预防和打击洗钱犯罪、制定有效措施，指导网点开展工作，加强反洗钱工作的监督和检查力度，将反洗钱工作纳入日常监督检查范围，及时发现和解决反洗钱工作中存在的问题。制定专项措施，加大反洗钱工作考核力度。高度重视反洗钱信息宣传工作，成立专业团队，定期讨论交流，集思广益，每季上报高质量的反洗钱信息、风险提示、案例等，连续荣获年度反洗钱专项考评全市第一名。
关注响应平台，点亮“金点子”工程 。一是高度重视，上下联动，齐抓共管，明确责任分工，安排专人负责“金点子”工作，定期召开碰头会，汇报进展情况。 二是建立有效的奖励措施，激励为主。将响应平台的运用纳入支行运营综合考评，优化建议、业务分析的考核权重占比较大，按照上报的数量和质量对网点进行不同分值的加分，另外，制定了绩效奖励办法，分别规定了总行、省行、市行采纳的奖励金额，极大的激发了员工的极性。三是建立大学生团队，彰显集体智慧。定期组织业务熟练的老员工与大学生团队座谈，进行信息分享交流，有效提升了业务分析的质量。四是关注重点时期，抓住契机。在新系统上线或程序升级运行初期，及时抓住业务系统改造更新上线较频繁的时机，增加座谈的频次，积极引导柜员形成书面材料。通过大家共同努力，多篇稿件被总行、省行采纳，在全市农行处于领先地位，并作了经验介绍。 （宫玉河 石康 王爱芹）
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