我网点对公客户山东红四月新能源科技有限公司一早致电低柜柜员,称对方昨天背书转让的两张电子承兑汇票,直到今天还没有收到,因为这是双方公司第一次合作,若是今天再收不到电票,下一次合作还不知道要等到什么时候,会给公司带来不小的损失。低柜柜员见状立即报告运营主管商量解决方案,低柜柜员首先从贸易通系统根据客户提供的电子票据号码查询票据状态,但却没有任何信息;运营主管致电客户能否提供两张票据的详细截图信息,根据客户提供的票面截图信息,发现此时的票据状态是提示承兑待签收,只有票据状态为提示收票待签收,客户才能正常接收此电票,运营主管立即联系承兑行告知电票情况。
通过我网点工作人员的不懈努力,以最快的速度帮助客户成功签收电子票据,客户对我网点工作人员高效率的工作态度表示赞许,表示会一如既往地继续支持我网点工作,做我行忠实客户。
蒲宇卉
初审编辑：周海升
责任编辑：王晓滨
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