7月9日,一位70多岁的老太太来到我处营业大厅,心情激动的要找单位负责人送上制作的锦旗,对于我处员工细心服务,帮其挽回经济损失表达最真挚的感谢。6月初,客户带着两万三千元来到网点办理汇款业务,在大堂经理的引导和帮助下,客户来到柜面办理业务,值班柜员问及是否认识收款人李某时,客户称并不认识,只是因为在集市上尝试过保健钙片,感觉效果还不错,李某给客户留下收款账号称如果后期需要就向该账户打款,并电话联系李某给其发货。值班柜员听此概况,当即中断了业务办理并向客户说明极有可能是诈骗分子针对高龄群体施行的骗术,不予进行汇款,当时客户听后非常激动,表示没有那么严重,说李某看起来是正儿八经的买卖人坚持要汇,最终在内部主管的劝说下客户取消了汇款办理业务。
到了下一个王村大集,客户又去寻找这位卖保健钙片的李某,却再也不见踪影,在场也有其余几位高龄老人在寻找这位李某。客户回到家中经过一番回忆,终于明白了我处工作人员的良苦用心,今天特意赶来就是为了表达内心深处的感激之意。客户激动的说“年纪这么大了,攒两个钱也不容易,多亏你们细心识别,帮我识破了骗局,避免了经济损失,这两万多块钱得攒好久呢,真是万分感激”。
客户此举,源于内心,展示了客户质朴情怀,更体现我行员工真实的工作状态,是对我行工作、服务最好的褒奖。( 韩焱森)
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责任编辑：王英
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