日前,宁津县顺康土石方有限公司经理李某为农行山东省宁津县支行营业部送来“尽心尽力、服务周到”的锦旗,并握着支行分管行长的手连声感谢:“农行服务周到,为客户尽心尽力,谢谢!”
原来,公司的一位客户为其发来1张89万元的电子银行汇票货款,由于该公司与客户没有提前沟通,也是首次接触电子银行汇票业务,企业网银并没有签约开通此类业务,造成无法接收,对方按照财务制度规定又不给予撤回重办,而公司又急需用款,款项无法提出,这可急坏了公司负责人,急忙赶到支行营业部,待柜面工作人员为其开通电子银行承兑汇票业务后,仍然无法接收款项,按照“客户至上”的原则,该行从柜员、主管、主任到分管行长全力以赴,电话联系省行科技部门给予科技支持,最后在总行的帮助下客户终于收到款项,为客户解了燃眉之急。(宫玉河 王培录)
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