“谢谢你们，农行真是我们的贴心人，这么快就能帮我们把难题解决。”李先生紧握着兖州农行营业室负责人的手激动地说。经了解，李先生父亲因腿部骨折住院，在使用社保卡时发现意外丢失，李先生前来网点咨询，得知补办社保卡需本人办理，他便向大堂经理求助，在了解到相关情况后，农行兖州支行营业室当即决定特事特办为客户提供上门服务，将柜面服务延伸到客户病床前，当天李先生便为其父亲补制出了社保卡，于是便出现了开头一幕。
群众利益无小事，上门服务暖人心。农行兖州支行营业室秉承“客户至上，始终如一”服务理念，始终坚持想群众所想，急群众所急，专门成立上门服务团队延伸金融服务，积极践行优质服务，用实际行动温暖客户。进入4月份以来，该行已累计受理上门服务6次，解决时效均在一个工作日内，便捷高效的延伸服务得到了客户的认可和好评，为农行在优质服务的道路上增添了浓浓的暖意。（通讯员：李见功）
初审编辑：李平
责任编辑：王英
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