4月19日，农行德州陵城支行成功堵截一起电信诈骗案件，为客户挽回了3500元的经济损失。
据了解，当天下午，一名60多岁的老年男性客户来到该支行红旗路分理处ATM办理自助业务，由于老人不熟悉ATM操作流程，便向分理处客服寻求帮助。正在值班的分理处主任张婷婷在向老人提供帮助时，出于职业警觉，询问老人向谁的账户转款，老人说儿子的信用卡透支3500元，上午有个银行人员向老人催收他儿子在农业银行办理的信用卡欠款。张婷婷在查看老人手机来电号码时，发现是网络电信号码，便询问老人，还款的卡号是你儿子的吗，老人拿出个纸条，上面记录了一个卡号，但卡号户名并非他儿子的名字，张婷婷判断老人可能遭遇了电信诈骗，便继续询问老人，你没有给儿子打电话核实一下吗，老人说儿子的电话打不通，于是张婷婷告诉老人不能冒昧的给陌生卡号汇款，先核实好你儿子是否真的欠款，即使是信用卡透支逾期了，还款时也只能往儿子信用卡上还款。
在张婷婷的解释中，老人也逐渐对卡号有了怀疑，说到晚上联系儿子，现在不还款了。
第二天上午，老人又来到红旗路分理处，见到张婷婷后，高兴地说昨天幸亏遇到你了，晚上和儿子联系上了，儿子的信用卡没有欠款，他差点被骗，并对张婷婷多次表示感谢。
近年来，不法分子实行电信诈骗犯罪的案件层出不穷，诈骗手段也愈演愈烈，给银行客户资金安全造成较大危害。针对当前案件防范形势，农行陵城支行将防范电信诈骗工作列入日常重点工作，强化对临柜人员、大堂经理的教育培训，提高员工防范电信诈骗意识，切实保护广大客户的资金安全。(宫玉河廉星辉）
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