“对不起，对不起，实在是给你们添麻烦了。如果不是你们阻拦，这钱就没了啊。谢谢，真是谢谢你们了。”营业大厅里，一个中年男人不停地向农行工作人员道歉加道谢。我们的柜员经办柜员这时终于露出了宽慰的笑容，连声说：“没事没事，钱没事就好。” 没错，这是一个典型的电信诈骗拦截的案例，但不同的事，拦截的过程并不顺利。当天下午，一个中年妇女急匆匆地跑进大厅要求汇款，拥有职业敏感度的农行人当即察觉异样，便故意放慢了业务办理速度，有一句没一句地询问客户收款人信息与汇款用途。不出所料，该客户正在遭遇电信诈骗。经办柜员了解了事情经过以后，便劝说客户放弃汇款，并为客户揭示骗子的诈骗手段。令人想不到的是客户完全不理解柜员的善意，一意孤行。但这种时候经办柜员怎会退缩，任凭客户各种难听的话语与威胁，就是不松口。同时此事也引起了大堂服务人员的关注，大家也来劝说，令人想不到的是客户仍然固执己见。 正当大家一筹莫展的时候，一个中年男人跑了进来，与该客户讲了起来，情绪激动，甚至动起手来，工作人员连忙将他俩拉开……终于在工作人员与家人的一在劝说下，该客户终于放弃了汇款要求，才有了故事开头的一幕。柜员的细心与职业素养避免了客户财产的损失，虽然遭受的客户的辱骂刁难，但最后客户的理解与致谢仍然是对我们农行人最大的肯定。柜员说：“以后碰到这种事情，我还是会义无反顾去做，只要做的事情是对的，我不怕受委屈。