“本想帮老父亲解锁密码，结果咱农行帮我们把母亲的卡也一块解锁了，这下省去再跑一趟的时间，太感谢了！”近日，正在农行淄博博山支行营业厅值班的大堂经理见到一位客户在营业厅内焦急的走来走去，上前询问才得知，原来客户石女士来到我网点自助区为其父亲取款时不小心将社保卡的密码锁定了。而其父亲已经瘫痪在床多年，不能下床，无法来网点进行密码解锁业务，石女士十分着急。

　　大堂经理在将情况及时告知网点主任后，本着特事特办的原则立即与工作人员陪同客户来到石女士父母家中进行上门核实。在与客户交谈中，得知因常年照料石老先生，石女士的母亲腿脚也不灵便了 ，她有一张银行卡因密码不能确定，里面有存款一直没有取。于是，王主任立即拿出委托授权手续同时为石女士的母亲办理了上门服务。

　　经过网点员工的热心服务终于为石女士一家办理好了相关业务。石女士一家对农行淄博博山支行营业厅的优质服务表示了由衷的赞扬。