一骗子胆大包天，竟然冒充公安人员，意欲诈骗山东省乐陵市一女子7.2万元，被执守客户至上理念的农行乐陵市支行员工慧眼识破，客户最终避免巨额利益损失。

　　8月5日上午，客户朱女士来到农行乐陵市黄夹支行要求开立掌上银行。网点负责人房磊在超级柜台为这位客户顺利开立了掌银，当时并没有发现该客户有任何异常表现。

　　半小后，该客户又来到该行网点要求工作人员给予转账帮助，转账金额7.2万元。此时房主任观察到客户表情异常，态度神秘，言语躲闪，要求工作人员保密，同时不停接听电话。从其对话中，房主任隐约听到对方要求其登录不明网址，并按对方指点操作。

　　根据现场情况，房主任立即判断该客户应该是遇到了电信诈骗，于是立即劝说该客户不要转账，告诉其对方可能是诈骗。但对于工作人员的提醒，朱女士并不相信，继续按对方要求操作。在看到朱女士输入K令验证码即将完成转账时，房磊果断将K令夺下，阻止了客户转账成功，并立即报警。

　　民警来到后经与客户沟通了解，这是一起典型的电信诈骗。系对方伪造公安警官证、通缉令，谎称朱女士在长沙曾开立的一张卡涉嫌350万元的诈骗资金，需要支付7.2万元由对方给予解决。

　　通过农行工作人员和办案民警的认真解释，此时朱女士才恍然大悟，如梦初醒，意识到险些遭受巨大损失。她对农行工作人员和办案民警为客户高度负责的态度表示衷心感激。

　　近年来，该行严格按照上级行以及公安防诈骗工作要求，认真履行提醒提示义务，日常工作中加强防电信诈骗知识宣传，多次成功堵截电信、网络诈骗案件，在乐陵市公安局对全市金融机构的安保工作考核中始终处于前列。（聂立千 宫玉河）