近日，客户李先生冒雨来到了博山农行旭硝子工业园分理处，将一面印有“抱诚守真，尽职尽责”的锦旗送到了运营主管杜德铭的手中，衷心感谢网点热情真挚的服务。

　　因公司业务需要，李先生急需查找几笔近年来的账务往来明细，于是着急的来到了网点，杜主管耐心的接待了客户，详细了解情况后，在安抚好客户情绪同时，积极协助其查询账单。因账务时间跨度较大，笔数较多，需要到支行查阅档案资料，杜主管随即请示主任，网点主任孔秀锦第一时间联系支行档案管理员，冒着酷暑，在档案室内翻阅档案资料，以最快的时间找到了当年的传票，解决了客户难题。李先生对网点及时周到的服务感动不已，连夜制作锦旗送到我行，并一再表示感谢。