2020年8月27日13点10分左右，一位客户拿着24张壹佰元现金和1张伍拾元现金，到农行平邑支行营业部进行残损币兑换，声称这些现金是家里老人存放，后因拆迁房屋发现的，由于存放已久现金表面破旧且油污浸透不能正常使用。

　　面对特殊情况，该行柜员规范操作，经过多次验钞机验证和人工识别，确认24张壹佰元现金和1张伍拾元现金全部为假人民币。由于数额巨大，柜员及时报告运营主管，主管得知这一情况后，沉着冷静，紧急启动应急处置预案，一方面要求柜员严格按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理法》规定,将假币进行没收并开具收缴凭证；另一方面严格执行反假币的工作要求，及时向行领导及当地人民银行汇报，并立即拨打110报警，同时安抚客户情绪。13:28分，110民警赶到现场，柜员协同民警询问了客户假币的由来和误收渠道，并向客户普及识别假币的相关知识和注意事项。经过假币收缴正规流程后，工作人员和民警进行了核实备案。13:57分，涉事人员被110民警带走，案件在进一步审理中。

　　在这起突发大额假币收缴处置过程中，农行平邑支行营业部处置得当，流程规范完整，得到了当地人民银行和公安部门的高度认可，受到在场客户的一致好评，体现了农业银行大行的责任担当。

　　农行平邑支行高度重视反假币、反洗钱工作，加强与当地人民银行、公安部门联系沟通，经常组织员工进行相关业务的培训，不断提高反假币工作的能力和水平，为更好的服务客户、维护金融市场稳定贡献一份力量。