近年来，农行山东省分行创新推进运营数字化转型，积极助推“三转合一”（网点转型、零售转型、对公转型），近日，正式投产“数字运营”模块，全面上线“九大功能”，推进运营转型进程，提升客户服务质效。

　　融合“九大功能”，强化履职管理。“数字运营”是该行自主研发的微信端应用，依托“e动山东”，打通手机和总、分行相关系统平台数据通路，上线履职任务、“三库一箱”预警、COMAP预警、自助设备清机、现金余额分类、现金库存余额、机构评价、机构营业状态、柜面经理业务量九类数据查询展示功能，向运营人员定向提供移动式、一体化履职和管理支持。

　　对标“三个提升”，推进提质增效。该行“数字运营”以风控能力提升、效率提升和效益提升为目标，实现重点事项及待办任务实时监督、实时提醒、实时履职。对金库、自助设备等重要部位风险情况提供全时监测，有效增强运营风险防控能力。通过移动式操作，释放履职对管理人员的固化束缚，提高工作效率，并为内勤行长走出柜台创造更多条件，增强了对厅堂服务客户的支撑能力。

　　聚焦“三转合一 ”，增强数字赋能。今年以来，该行以运营数字化转型为抓手，积极助力“三转合一”。创新超级柜台社保卡特色业务功能，提高个人客户体验；以微信对账为依托初步搭建面向对公账户的信息精准推送、产品服务宣传，建立对公账户开户“灰名单”筛查机制，有效助力“扩户提质”，“三转合一 ”效果初步显现。截至3季度末，该行个人存款较年初增加1011亿元，历史性突破千亿元大关；公司类存款较年初增加224亿元，增量创6年新高，在刚刚结束的总行第六届业务技术比赛中，该行勇夺团体冠军，员工队伍士气和客户服务能力进一步提升。（郇长亮）