12月16日，农行济南天桥堤口路支行成功处置一起持刀抢劫事件，并协助警方抓获犯罪嫌疑人，保护了客户、员工生命财产安全。

　　当日，9时4分，农行济南天桥堤口路支行营业期间，一男子进入营业大厅观察几分钟后，突然从所携黑色背包中掏出水果刀并大喊“抢劫”，恐吓威逼网点工作人员索要1万元现金。该营业网点立即启动应急预案，内勤行长拨打110向警方求助，并电话报告支行保卫部门和行长。大堂经理迅速疏散营业大厅客户，维护现场秩序。保安持防爆叉与歹徒周旋，控制歹徒的活动范围。支行保卫部接到网点电话后通过监控进行调度指挥，并联系保安公司周边巡查人员。9点10分，该男子因要钱未果情绪激动，再次向厅内人员挥刀恐吓并索要一百万元。大堂经理假装答应其要求，前往自助设备区为其取款。其他工作人员在确保自身安全的前提下继续与歹徒对峙，并对其进行安抚。保安公司援助人员及时到位，做好周边布警工作。9时18分，公安干警到达现场，在网点工作人员配合下将男子制服。目前该男子已被公安机关带走，后续情况有待进一步侦查。

　　近年来，农行山东省分行持续加强员工安全教育，强化防暴处突预案演练，不断提高员工对突发事件的应急处置能力。在突发事件面前，该行员工能够及时有序启动防暴预案，临机抉择、迅速反应，有效保护了客户人身财产安全，筑牢了农行安全防控阵地。