大众网·海报新闻记者 丛婕 通讯员 蔡秀丽 威海报道

　　近日，农行威海经区支行营业部来了一位神色匆匆的客户，一进门就告诉大堂经理：“我要办理社保卡密码挂失业务，我母亲的医疗补助已发放到社保卡中，但因意外瘫痪在床半年之久，无法亲自前来办理社保卡业务，怎么办啊？”在详细了解情况后，为让老人正常使用社保卡，值班行长表示，如果老人来银行确实存在困难，农行威海经区支行可以提供上门服务，核实情况后就可以代理办理业务了。

　　随后该行抽调双人前往客户家中开展上门核实工作，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务。老人对银行的上门服务非常感谢：“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，谢谢你们！”

　　一直以来，中国农业银行威海经区支行坚持从实际出发，从细处着手，坚守合规制度与人性化服务的完美结合，积极落实消保主体责任，扎实做好金融机构适老、助残等相关工作，不断创新服务，提升客户体验，已经成为客户身边的贴心银行。