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中国银行济南分行积极提高员工素质，消除投诉隐患
2014-10-14 17:04:00来源：大众网
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中国银行济南分行定期组织新产品培训，开展员工技能比武、服务规范竞赛；提高新入行员工的培训质量，实行新入行员工统一培训、持证上岗制度；加强对大堂经理、客户经理营销及沟通技巧的培训；加强业务管理和内控监督，减少工作差错和失误。通过提高一线员工业务素质，不断提升服务质量和服务水平，消除投诉隐患。
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责任编辑：王桂林
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