中行山东省分行营业部积极开展“315”金融消费宣传

　　“3·15”期间，为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，根据人民银行济南分行营管部《关于开展“金融消费者权益日”宣传活动的通知》要求，中国银行山东省分行营业部开展了以“权利·责任·风险”为主题的宣传教育活动。

　　辖内各分支机构均积极响应、全员动员，认真组织并开展了本次活动。充分利用营业场所电子显示屏、展架等多种渠道开辟活动专区，通过多种形式走进社区、校园、村镇、市场等为客户普及消费者保护知识，做好消费者权益保护知识宣传工作，重点宣传了消费者八项法定权利、预防电信诈骗、银行卡盗刷、反洗钱、反假币、我行各类投诉渠道和处理流程、介绍银行服务收费价格标准等内容。　　

　　本次消费者权益保护宣传活动取得了良好的效果，据统计，全辖共25家支行、75家网点参与了本次活动，累计开展不同形式及规模的活动超过100次，发放各种宣传资料20000余份，参与员工数约300余人，受众客户群达到10000人次。

　　在宣传消费政策，推进消费维权的同时，提高了消费者的维权意识和法制观念，告知了消费者争议解决渠道，引导消费者理性投资，让消费者明白“自享收益”的同时也要“自担风险”，并送消费者权益保护知识至偏远乡镇，向群众讲解反假币、防范电信诈骗相关知识，受到群众的一致好评。

　　中行山东省分行营业部将继续健全消费者权益保护工作机制，积极开展切实有效的消费者权益保护工作，突出“担当社会责任、做最好的银行”品牌形象，使消费者权益保护工作日常化、规范化，形成公众教育服务的长效机制，维护消费者权益，促进各项业务的健康发展。