近日上午，张女士急匆匆的走进中行山东济南建设路支行。大堂经理见老人神色焦急，立马上前询问情况。原来，张女士的女儿患上了严重的风湿，无法出门行动。看病时发现女儿的医保卡丢失，女儿又因病无法来到银行办理挂失补卡业务，一家人十分着急，于是便来银行咨询。

　　考虑到客户行动不便，该支行员工秉承“客户至上”的原则，在人员紧张的情况下抽调2名员工上门为客户办理见证业务。当天下午，来到客户家中处理完上门见证手续后，该行员工马不停蹄的返回行里，继续进行后续处理。终于在营业终了前完成了该笔业务，成功为张女士的女儿补办了社保卡。

　　日前，张女士再次走进建设路支行。这次，张女士带来了一封感谢信，见到当时帮助自己的工作人员，她连声道谢：“多亏了你们员工挤出宝贵的时间上门服务，我们才把医保卡的事情解决，你们的工作人员态度好、工作又认真负责，一直陪同我到所有业务处理完毕，真不知道该怎么感谢你们，我只能给你们写一封感谢信。”

　　“张阿姨，这就是我的本职工作，应该的！”