小微企业的发展，已成为新常态下检验经济发展内生活力的重要风向标。数据显示，截至2015年一季度，北京市规模以上中小微型企业实现利润总额212.1亿元，逆势同比增长23.3%；吸纳从业人员290.7万人，同比增长4.3%。
为适应小微企业快速发展形势，近年来，国务院大力推进创新和创业的扶持政策，从信贷投向、融资结构和成本、多层次金融市场发展、利率市场化、税收优惠等多方面入手，以逐步改善小微企业融资不易、成本较高的问题。在6月4日李克强总理主持召开的国务院常务会议中，更是明确推进大众创业、万众创新的政策措施，并以此作为新常态下经济发展的新引擎。
为紧跟国家政策导向，持续探索服务路径，中信银行总行营业部持续大胆创新融资产品，倾力破解小微企业融资困难。截至2015年5月，按照中信银行小微信贷业务统计标准，该行为小微企业提供经营性贷款余额204.32亿元，服务小微企业数目5931户，在零售经营性贷款余额增量上，实现了系统内及北京地区双第一的优异成绩。这一系列数字的背后，是中信银行总行营业部努力创新、持续探索符合区域金融服务发展模式的生动实践。
融资产品创新：不断适应小微企业特色要求
小微企业是我国企业的重要组成部分，但融资难、融资贵始终是困扰小微企业生存和发展的重要问题。为更好的助力小微企业成长，中信银行总行营业部针对小微企业特点，为其量身打造了一系列特色产品，其中“小企业标准抵押贷” 一跃成为市场及同业广范认可的小企业融资类标杆产品。据该行相关人员介绍，“小企业标准抵押贷”可为小微法人和自然人两类借款主体提供经营性贷款，一次抵押可获10年授信，48小时审批完毕，最快12个工作日放款完成，而且授信额度随用随提，方便快捷。目前，该产品经过近两年的优化及市场推广，凭借审批、业务流程高度标准化、效率高、成本低的特点，已成为北京市场最有竞争力的小企业融资产品。
2014年下半年，该行突破原有信用类贷款产品授信思路，推出了“微小信用贷”产品，其授信金额由基础授信额度、附加授信额度、递减授信额度和分行自主调整额度四部分组成。由于产品具有无担保、无抵押、审批快捷、批量营销等特点，更加迎合了小微商户的需求。同时，在微小信用贷框架下，该行与中国烟草总公司北京分公司合作，推出了“烟草微贷”业务，根据烟草零售商户在北京烟草内部的档级、获得订烟许可证的年限、实际控制人的家庭稳定性、实际控制人的资产状况、信用状况等指标，核定出微贷授信额度，有效满足了烟草零售商户融资需求。
业务流程创新：提升小微贷款审批及放款效率
2014年7月，国务院常务会议在研究部署缓解企业融资问题时指出，要优化商业银行小微企业贷款管理，提高贷款审批发放效率，对小微企业贷款实行差别化监管要求。
一方面，针对小微企业对信贷资金短、少、频、急的需求特点，中信银行总行营业部不断改革内部审批流程，通过减少审批层级，简化审批程序，确保以高效的服务为小微企业提供融资支持；另一方面，针对小微企业融资额度紧张的问题，该行在严格落实风险管理各项要求的情况下，全力将新增信贷额度和到期的还款额度优先支持小微企业的信贷需求。此外，该行还通过采用对到期业务所产生的信贷额度实行统筹管理的方式，优先用于支持小微企业的信贷投放，以期全面保证小微企业贷款的规模增长需求。
特色机构创新：建立小微金融特色支行
2013年6月，中信银行总行营业部在CBD国际传媒产业带，创新成立了小微金融特色支行——八里庄支行，致力于立足文化创意产业重点领域，结合各细分行业特点和微创新举措，将种子基金、担保公司担保、房产抵押、创业联合会、POS贷款等多个产品组合使用，以满足处于不同经营周期的小微企业各种金融需求。
作为小微金融专属服务机构，八里庄小微金融特色支行的成立，也标志着中信银行总行营业部在科技银行发展模式上的试水。在该支行成立之初，即发展定位为“立足周边、中小微+零售为主、平衡发展”。通过两年来的发展，该支行不断深耕区域市场，以优质产品和服务获得了周边众多小微企业的认可。截至目前，该支行已为小微企业提供授信10亿余元，其中北京东亚龙视广告有限公司、北京欣天和怡机电设备安装工程有限公司、北京千艺千惠化妆品有限公司等知名小微企业均在该行办理了信贷业务。
服务模式创新：建立小企业“幸福企业家俱乐部”
为响应北京地区服务小微企业的政策要求，广泛为优质成长型小企业客户提供多元化的服务，中信银行总行营业部于2014年10月在京成立了“幸福企业家俱乐部”，旨在以小微金融信贷业务为纽带，以会员体验为核心，整合各类产品和服务资源，为客户提供贷前、贷中、贷后全流程一站式高端增值服务。
据了解，成为该俱乐部的会员，不仅可享受中信银行总行营业部所提供的“特惠金融”、“幸福事业”和“幸福生活”三大系列12类权益，还能参与该行定期为会员所举办的融资发展培训、投资理财咨询、健康咨询、教育出国、艺术品鉴等活动。自俱乐部成立开始，鉴于丰富的会员权益和优质的增值服务，该俱乐部获得了小微企业主的广泛关注，且目前已发展会员两千余人。
该行认为，“幸福企业家俱乐部”的成立，不仅是对小微企业扶持政策的响应和对零售战略转型的深化，也是对小微金融发展成果的巩固和小微企业客户服务的关注。
服务路径创新：提供全方位、综合性金融服务
近年来，中信银行总行营业部加快推进战略转型，在互联网金融、网点转型、现代服务业等领域重新布局，打造具有中信特色的差异化竞争优势。在小微金融领域，中信银行也在积极探索，从流程、产品、服务上进行创新，努力做成长型小企业的合作伙伴、金融管家和发展顾问，为优质小微企业提供一站式综合金融服务。
2014年10月，中信银行总行营业部与中关村科技园区管委会签订了战略合作协议，并给与园区企业整体授信额度，同时通过“总对总对接平台”和“支行-园区服务对接平台”，构建中信银行总行营业部小企业综合金融服务网络，为促进园区小企业成长发展打下基础。
中信银行总行副行长兼总行营业部总经理朱加麟表示,中信银行总行营业部将逐年加大对中小企业贷款投入，从流程、产品、服务上不断创新，积极探索，努力成为成长型小微企业的合作伙伴、金融管家和发展顾问，为优质小微企业提供一站式综合金融服务，同时依托中信集团强大的品牌和综合实力，为北京地区小微金融发展及经济腾飞增添助力。
