中信银行济南分行获评山东商报“2017年度最佳客户体验银行”

　　近日，在山东商报发布的《2017山东金融风尚白皮书》中，中信银行济南分行被评为“2017年度最佳客户体验银行”。《山东金融风尚白皮书》自2012年发布以来，已成为省内金融领域年度大事记总结、金融行业风尚展示以及金融企业宣传的优质平台。在山东省银行业协会指导下，《2017山东金融风尚白皮书》根据读者反馈、百姓口碑、服务案例、过往业绩等多个方面进行评选，在省内具有较强的影响力。获评“2017年度最佳客户体验银行”，是中信银行济南分行坚持贯彻“以客为尊”服务理念的回报。

　　多年来，该行以打造区域内最佳综合融资服务银行为愿景，致力于打造本地一流的服务品牌。渠道建设方面，该行全面加强物理渠道建设，率先推出微信收单业务，为商户提供了安全、便利、优惠的交易平台；服务流程改进方面，分行严格执行厅堂服务“十个一”和柜面服务流程“七部曲”，形成了一套具有中信特色的服务流程，令客户感受到人性化的服务。在2017年中国银行业协会开展的银行业文明规范服务星级营业网点创建评定工作中，中信银行济南分行三家营业网点均斩获五星殊荣。

　　后续，中信银行济南分行将继续深入开展6S体系建设，倡导服务创新、挖掘服务特色、主动提升改进，努力打造山东地区客户最佳体验银行。