7月7日上午，中信银行济南分行辖属历城支行收到了一份特殊的求助。一位老人手提一大袋残损币前来柜台兑换，支行会计经理了解情况后，立即安排有经验的柜员为客户清点现金。经了解，老人经营一家小快餐店，日常收取小额零币较多，其中不乏较多残损币，由于客户年长出行不便，故积攒的残币越来越多，老人接连跑了多家银行，都因各种原因未能办理。支行指派专人，放弃中午休息时间，加班加点清点现金，同时，从大量半额纸币中寻找对应的另一半纸币，尽量让客户的利益不受损失。支行柜员高效、专业、暖心的服务，获得客户称赞。

　　中信银行济南历城支行时刻坚持“以客户为中心”，持续为客户提供优质金融服务。支行将践行以客为尊的服务理念，努力打造“有温度的银行”。（于颖）