威海市商业银行济南历下支行大力提升综合金融服务能力

　　明确自身定位 创新业务模式 

　　自成立以来，威海市商业银行济南历下支行牢牢把握新经济常态下新机遇，明确自身定位，积极谋划新思路新模式，大力提升综合金融服务能力，从一般银行的“存贷汇”服务向综合化、全流程、一站式的综合金融服务转变。 

　　一是优化业务流程。积极向企业推介订单融资、存货质押、应收账款质押融资等业务，对贷款各个环节明确时限要求，实施限时工作制度，急事急办，特事特办，进一步提升服务效率。针对部分企业急需放款问题，支行安排所有相关人员分工协作，各负其责，抓紧分头办理相关手续，实现了3个工作日放款。此外，企业只需一次性签订借款合同，在合同有效期内，一应手续均由支行工作人员提供上门服务或代为办理，为客户提供了便利。 

　　二是强化信息支撑。充分利用互联网、物联网、大数据带来的技术变革，探索全周期、全天候的智慧金融模式。组建理财服务小组微信群，不定期宣传理财产品信息、理财知识和安全防范技巧，在提升客户理财和安全防范意识的同时，掌握了客户动态和潜在客户，聚拢了人气。 

　　三是延伸服务半径。通过积极与街道、社区、行业协会等组织互动，整合有效资源，搭建合作平台，促进双方优势互补，将金融服务触角延伸到最基层，进一步扩大服务对象和业务范围，实现服务全覆盖。先后对接市流通业务供应商协会领导小组、市莆田商会领导小组，通过协会平台，及时了解商会内企业信息，进行产品营销、项目管理与客户维护，拓宽业务范围。同时，加强与龙洞街道办事处的联系，组织文艺汇演活动，开展节日营销，进一步提升了支行的专业服务品质。