近年来，大观园支行坚持服务为本，传承创新，敢为人先走创新发展之路，在全行开展了“服务向前冲”服务技能系列大比拼活动，充分调动全员“学业务、强技能、促服务”的热情，提高员工的综合素质和服务能力，让每位员工的业务技能都得到提升，更好地为客户提供满意的服务体验。
一、坚持“初心不变”，始终如一传承创新。长期以来，大观园支行党委传承“敢为人先、从严求实、争优创佳、无私奉献”的大观精神，从满足客户需求出发，通过先进的服务理念，完善的服务设施，卓越的精英团队，丰富的金融产品，使客户享受“温馨、专业、智能”一揽式的金融服务，实现了品牌价值和服务内涵的质的飞跃。
二、坚持“真情不变”，贴心服务延伸内涵。支行党委把金融服务延伸到文化服务，做到了“三多”，即为客户多想一步，多说一句，多做一点。定期开展珠宝鉴赏、书香茶韵、美容养生、周易风水等沙龙讲座；实现了“三全”，即全方位、全过程和全天候，通过无间隙服务让客户感觉到我们的服务无处不在，无时不在，始终就在身边；体现了“三特色”，即服务管理精细，服务创新领先，服务品质高端。同时，不断延伸服务内涵，创办了《大观风采》、《服务管理一点通》、《服务案例一览通》等内部刊物，把业务和工作，业务和学习、业务和交流资源共享，促进了工作创新和管理效能，实现了发展的新突破。
三、坚持“行为不变”，知行合一卓越致远。支行始终以客户为中心，坚持多年形成的良好的服务行为标准和要求不变。在每一个服务流程、每一个服务环节、每一个服务细节，我们都想在客户前面，做在客户前面，为客户提供全方位、全过程、无障碍的实时跟踪服务，让客户感受到我们的服务无处不在、始终就在身边，同时让每一个服务需求在“大观园”满意实现，让每一个服务难题在“大观园”顺利解决，让每一个客户从“大观园”微笑而归。
