农发行省行营业部历城区支行现有在职员工35人，其中大专以上学历人员占85%。几年来，支行紧紧围绕工作大局和业务发展这一主旋律，努力创建“组织健全、维权有力、工作规范、作用明显、员工信赖”的和谐“职工之家”，充分发挥工会组织的凝聚力，实现了建“家”和兴“行”的良性互动和有效发展。截止2017年8月末，支行各项存款17亿元，各项贷款18亿元，实现账面利润2926万元，各项业务指标均创历史最高纪录。2017年荣获总行“模范职工之家”称号。
一、强化素质教育，努力创建学习型“职工之家”
培养和造就一批业务精良、技能过硬的员工队伍是农发行可持续发展的关键。一是创新教育形式，创造良好学习环境。为配合“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，先后成立了职工大讲堂、青年员工作读书会，开辟了《学习交流》园地等，成为员工教育的主要阵地，采取多种形式，提高员工素质。二是创新教育载体，增强教育效果。积极开展了“读一本好书、提一个好建议”、朗诵会、微信群等活动，为员工学理论、学业务、学知识、学道德提供方便，使员工不断拓宽知识面和视野，增强工作责任心及主动性。三是强化激励机制，鼓励员工自学。制定了《员工学习宣传奖励办法》，鼓励员工利用业余时间进行知识更新和学历教育，并对取得学历、学位的员工加大奖励力度，提高了员工参与学习的积极性，教育建“家”的阵地作用不断显现出来。四是树立典型，用身边的先进人物影响和带动职工。组织职工学习焦裕禄、扬善州等先进人物事迹，教育职工、引导职工，变无形的学习为有形的学习，使支行上下形成“赶、学、比、超”的良好局面。
二、发挥参与职能，努力创建民主型“职工之家”
加强企业的民主管理，组织广大员工群众参政议事，保护职工群众的权益。一是发挥职代会作用，组织员工积极参与全行业务发展。多年以来，严格规范“职代会”各项议程，把有关支行发展大计的事项纳入“职代会”审议范畴，做好提案和意见的整理归类，做到“件件有回复，事事有结果”。二是通过员工代表发挥民主监督作用。坚持每年组织员工代表以“看、问、议、评”的形式，对工作作风、窗口服务、学习型组织培育、凝聚力工程、民主管理、职工之家建设等方面工作进行评议，体现了员工当家作主的权利。三是推动落实行务公开。及时公开支行改革发展、业务经营考核、财务收支状况、干部评议、干部廉洁自律以及业务岗位晋升等重大事项，使行务公开始终在员工的广泛参与监督下进行，维护了员工的知情权和监督权。
三、落实发展战略，努力创建业务型“职工之家”
支行在建“家”工作中始终坚持服务业务经营这一中心，通过组织开展富有成效的各项活动，有力地促进了业务发展。一是重视对员工业务技能的培养。每年针对新业务的发展和部分职工岗位的变化，组织员工参加各类业务培训和岗位技能考试，同时，不定期举办信贷业务知识讲座、财会知识讲座、服务技能、服务礼仪等培训，提高了服务质量和水平，促进了员工队伍素质的不断提高。2016年，在省行营业部举办的会计业务技术比赛中，该行获得了一个团体第一和两个单项第二的优异成绩。二是积极组织业务竞赛活动。积极开展“比效益、比技能”竞赛等活动，在存款组织、代理保险、国际业务和宣传报道等方面，大力营造竞赛氛围，激发了全行干部员工的工作积极性和创造性，为完成和超额完成经营目标任务打下了良好的基础。三是紧贴业务实际，开展各种形式的创先争优活动，营造积极向上、团结奋进的良好氛围。以争创“优质文明服务窗口”、文明单位、星级服务员、女职工双文明示范岗、巾帼建功等活动为“抓手”，增强先进的荣誉感，引导员工立足本职岗位作贡献。几年来，支行有2人（次）分别获得总行级“先进工作者”和省行级“优秀共产党员”荣誉称号。去年，支部书记张宏同志被推选为出席省行党代会的代表，2017年又被被评为全省“十佳行长”。
四、坚持寓教于乐，努力创建和谐型“职工之家”
关心广大员工群众的生活，真正为员工办实事、做好事，解难事，切实让广大员工感受到农发行大家庭的温暖。一是发挥“职工之家”职责，反映民意。对关系员工切身利益的事情，工会总是热情关注，努力解决。二是加强凝聚力工程建设。在坚持“五必访”制度的同时，坚持对包括退休职工在内送生日蛋糕。对长期病假或家属待岗的困难员工，定期走访。每年组织全体职工体检，确保职工身体健康，防病于未然。三年来，支行领导共探望、慰问生病、困难员工达20多人（次），送去慰问金累计3万多元。三是积极开展群众性文体活动。以“建行二十周年”、“三八妇女节”、“国庆节”等重大节日为契机，发动员工开展健步走、登山赛、摘草莓等活动，深受员工欢迎。四是加大职工之家建设的投入，随时增配娱乐和体育设施。为职工建立了健身房，添置了跑步机、举重机等运动机械；五是积极开展企业文化建设，营造良好的内外环境。工会发挥自身优势，配合党政与地方政府、企业、学校等开展共建活动，慰问敬老院，参加地方的体育赛事，组织开展义务咨询、普及金融知识、走访特困家庭、开展“志愿者行动”、义务植树等活动。三年来，为扶贫帮扶点送去钱、物折合现金2万多元，树立了良好的社会形象。
几年来，农发行省行营业部历城区支行致力于和谐之“家”的创建，为业务发展营造了良好的内外环境，使创建活动和两个文明建设互为促进、相得益彰，各项业务均取得突破性进展，步入了发展的快车道。（通讯员：于珠兴、王令江，农发行济南市历城区支行）
初审编辑：周海升
责任编辑：石磊
