集中作业平台上线 构建新型流程银行

　　9月28日，商行联盟集中作业系统平台在齐鲁银行正式上线运行，联盟助力齐鲁银行建设全渠道的新型流程银行取得重大突破，有效助推经营网点由“交易核算型”向“服务营销型”转变。

　　集中作业平台系统以自助化、集中化、流程化、线上化的业务处理模式，助力成员行建设流程银行，构建轻型网点。

　　集中作业平台是按照“单实例 多法人”架构集中部署在联盟的应用系统，采取业务集中承接、集中处理、智能分流的形式，“提升客户体验”与“严防操作风险”有机结合，为银行“集中作业中心”业务处理模式提供强有力的支持。

　　五大新技术应用

　　人脸识别

　　系统引入人脸自动识别技术，智能化地自动判断是否本人办理业务，降低了人工判断的业务风险。

　　集中授权和集中作业结合

　　系统采取集中授权和集中作业相结合的处理模式，授权最快10秒完成，相较传统模式集中授权效率提高50%以上，同时支持前后台授权并行模式，提升了处理效率。

　　预约开户

　　系统提供预约开户机制，并智能提醒客户准备相应资料，减少客户往来网点次数，合理安排资源，提高开户效率，提升客户体验。

　　大数据应用

　　基于工商、征信、人行、核心系统等在内的大数据进行分析比较，对客户资料进行全方位审核，提升数据核查效率，防范开户风险。

　　自动报备

　　对公开户后自动报备，降低柜员工作量，释放柜员，有效避免漏报、迟报。

　　集中作业平台是联盟牵头，与齐鲁银行联合打造的新型集中作业模式。通过流程银行建设，助推成员行构建 “系统化、专业化、集约化”的营运体系，为风险把控、人力结构优化、产品创新、市场营销、客户服务和多渠道运营提供了高效的系统支撑。