旺季活动开展以来，高唐支行以开展“工行温度主题优质服务网点”线上评选活动为契机，从各个细节处入手，来提升服务温度，推动旺季营销竞赛活动的开展。

　　坚持“以客户为中心”的经营理念，继续巩固“服务品质提升年”活动所取得的成果，全面践行“客户为尊，服务如意；员工为本、诚信如一”的服务文化理念，提升网点服务效能。以旺季工作为契机，改善服务形象，强化客户的维护，进一步贴近客户、走进客户，主动听取与响应客户需求，实现营销动能和优质服务的充分调动。

　　开拓创新，拓展服务渠道。网点严格管理，做好前台服务，加大大堂力量，提高智能机使用效率，减少客户等候时间。做好“喜迎新年”主题活动，组织好期次理财、中短期保险、“营销人员积极深入市场，了解寻找新的营销目标，借工行电子银行各种新功能，拓展服务新渠道。

　　对于我行的私人银行客户，利用节日期间拜访客户契机，积极与客户沟通私人银行重点产品策略，主动优化客户配置结构，满足客户资产配置服务需求，同时辅以私人银行专属增值服务，增强客户服务体验。以“新服务、新满意”作风开创旺季营销工作新气象。 （龚轩）