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为持续提升全行消费者权益保护工作水平，不断总结消保工作及投诉处理经验教训，2月1日建行聊城分行组织辖区网点利用晨会时间学习省分行下发的消费者权益保护案例，一是使典型案例和优秀做法进一步得到交流和学习，达到举一反三、取长补短、开拓思路的目的；二是督促网点员工保持敏感意识，加强日常防范。在日常工作中按照上级行要求做好客户的分流、引导，认真核查客户身份，汇款时做好风险提示，主动帮助客户识别、判断、验证，从源头上防范各种诈骗行为发生；三是是加强预案学习，做好客户沟通。在客户投诉处理中，银行工作人员应首先站在客户的角度，用同理心去帮助和打动客户，用情、用理、用法，变被动为主动，积极做好客户沟通，争取客户理解。（审核：舒丙来 撰稿：邴慧君）
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近年来，高铁成为不少人春运回家的首选交通工具，乘客对于高铁盒饭质量的期待也逐年提高。在优化列车供餐上，公司将天津西站的配餐方式由京津城际列车配送调整为汽车冷藏运输。[详细]
资料图：海口市民“小年”购年货，红火迎春节。通常认为，“小年”又叫谢灶、祭灶节、灶王节等，这与它“祭灶”的节日习俗有关。人们要在“小年”时祭灶，用糖瓜象征性粘住“灶王”爷的嘴，令他不能上天说坏话。[详细]
中国驻英使馆2月6日举办华人华侨新春招待会，图为驻英大使刘晓明讲话。中国驻英使馆2月6日举办华人华侨新春招待会，图为著名侨领单声夫妇（左一与左三）与刘晓明大使合影。（白天行摄） 人民网伦敦2月7日电 （白天行）中国驻英国大使馆华侨华人新春招待会2月6日...[详细]
由波兰投资贸易局举办的对华出口论坛7日在华沙举行。波兰投资贸易局将举办一系列讲座和论坛，为波兰企业了解中国国情，参与中国发展提供帮助和服务。[详细]
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