农发行日照市分行近年来受全市贸易融风险影响，国际结算业务萎缩严重，2017年度未能完成省行下达任务。今年一季度省行分配该行国际结算计划7100万美元，相当于日照分行去年下半年实际结算量的4倍，如何完成任务成为新年伊始摆在全行上下的重大难题。新一届党委班子坚定信心迎难而上，抓住重点深挖潜力，突破难点全力以赴地推进业务营销。经过不懈努力，截止1月末，全行累计办理国际结算4576万美元，完成一季度省行下达计划的65%，业务量暂列全省第一位，实现了国际业务“开门红”。

　　——及早谋划。为全面做好今年国际业务工作，日照市分行不等不靠，及早谋划。一是年初市分行“一把手”召集国际业务条线人员，专题研究分析全市外贸进出口数据，研判形式，筛选客户，寻找突破口。二是省行下达一季度结算任务后，在业务分析例会上，市分行平台和县支行分别确定了今年的重点营销客户，市分行及时将计划进行分解，压实工作任务，制定考核办法，每周对各行完成情况进行督导。三是行领导主动担当，带队高端营销，对全市7家重点客户进行走访，听取新老客户对结算工作的意见和建议，深挖业务需求，共谋合作规划。四是充分利用分管行长挂职契机，积极向政府宣传推介农发行政策性金融的服务优势，牵头对接了日照两家大的集团客户，并初步达成合作意向，发挥了大客户的“龙头”引导和示范效应，促进了国际业务借势攀升。

　　——务实推进。日照市分行在加大业务营销力度的同时，两级行凝聚合力、务实推进。一是通过市分行平台主动上门服务，为重点客户办理开户、宣传国际结算政策，提高客户的信任度。二是在营销过程中抢抓某集团客户年初取得进口配额的有利时机，在得知近期有大额购汇需求且已在商业银行办理1435万美元的情况下，安排支行专人负责、争分夺秒跟进营销。三是抓好落实提升服务。在首笔业务办理时，市分行国际结算人员通过与客户的真诚沟通，了解客户业务需求及业务办理的刚性要求等，逐一解答客户的问题，打消了客户对我行让利扣点、工作时效等方面的顾虑。1月17日，在得知客户有一笔临时性的汇款需求，公司暂时无法派车到市里时，主动调剂车辆为其服务，确保了企业能够及时进口付汇，提高了客户满意度，该客户愉快地表示后续有业务还会来我行办理。通过抓好落实、耐心周到的服务挽留客户，较好地巩固了营销成果。四是抓大不放小，全员参与营销。日照市分行目前国际结算客户26家，有贷客户仅3家，其余88%的客户均为全员积极参与营销的成果，支撑了全行国际业务有效增长。市分行认真落实员工的日常考核奖励，通过对参与营销人员每月加分奖励、设立“特殊贡献奖”等举措，激励全行员工积极参与营销，构建了稳定的客户群。

　　借力国际业务营销的“开门红”，日照市分行将继续加强本外币一体化营销，优化服务手段，提升服务水平，以点带面形成合力，促进全行各项业务有效发展。（通讯员：李俊娜、李建亮，农发行日照市分行）