中国银行智能柜台应用人脸识别技术创新推出了“刷脸”服务，带上身份证再“刷刷脸”经银行核实身份后便可选择本人任意账户办理相关业务。聊城分行作为中行的分支机构于2018年2月6日在5家网点验证成功，近期即将上线，标志着聊城中行网点智能化建设和服务将进入新的阶段。 

　　一、带上身份证 

　　客户无需再排长队、不再手工填写单据，客户只需带上身份证,来到智能柜台服务区,点击场景图标选择服务,根据系统提示插入证件,拍拍照、点点头、眨眨眼、张张嘴。 

　　二、智能人脸识别 

　　人脸识别技术投产后，智能柜台部分场景在触发审核任务时，会嵌入人脸识别流程，服务专员需指导客户按系统提示，完成头像照片采集，系统完成人脸识别后将结果发送至PAD，作为审核客户身份参考。对比一下，我是我，就可以了。 

　　三、畅享智能服务 

　　无需银行卡，“刷脸”就可以直接办理业务。客户可选择本人名下任意账户办理人民币汇款、理财、基金、定期、账户升降级、修改手机号、修改个人信息、流水打印、信用卡账单打印、存折取现、金融资产查询等一系列非现金业务。 

　　此外，智能柜台还引入了互联网中商城、购物车、扫一扫、一对多转账等功能，多样商品，一站式结算。 

　　 亮点一:方便快捷 

　　“刷脸”服务模式推出后,客户凭身份证便可通过智能柜台对本人名下全部账户进行综合管理,直接办理信息查询、信息修改、资金结算及投资理财等非现金业务,方便快捷的操作，大幅提高业务办理速度，切实提升客户体验。 

　　亮点二:简单轻松 

　　客户只需带上身份证,来到智能柜台服务区只要指尖轻轻一触，点击场景图标选择服务,根据系统提示插入证件,智能人脸识别对比一致后就能畅享智能服务。智能柜台在提高客户办理业务速度的同时，也拉近了与客户之间的距离，打破了过去银行柜员与客户之间的“隔窗交流”模式，让银行员工走到客户身边，提供体贴精准的服务。 

　　亮点三:安全可靠 

　　智能柜台根据风险防控体系的相关要求,结合业务风险等级,自动触发密码、手机验证码、人工审核等多项安全认证，并且业务核准员与客户充分沟通，充分向客户揭示潜在风险（如电信诈骗、网络诈骗等风险），审核客户身份的真实性，业务信息的完整性、准确性与合规性，确保客户身份真实、业务合规。用一套新理念、新手段、新体系，有效控制新风险，让客户使用更放心,“刷脸”更安心。