为落实“放管服”工作要求，秉承金融服务实体经济的经营理念，齐鲁银行不断优化企业开户流程。2017年9月，借助流程银行项目上线，实现了对公结算账户“线上预约＋线下受理”的全新开户模式，基本解决了开户“难、慢、烦”的难题，提高了开户效率，强化了开户过程管控，提升了客户体验。

　　（一）对公开户预约渠道

　　1.官网预约

　　（1）登陆齐鲁银行官网：www.qlbchina.com。

　　（2）点击“首页”左侧“对公开户”或点击“公司金融”-“对公开户”。

　　2.个人网银预约

　　（1）登陆齐鲁银行官网：www.qlbchina.com。

　　（2）点击“个人网银登陆”-“企业账户预约”。

　　3.微信预约

　　进入齐鲁银行微信公众号:“金融服务”-“对公预约”。

　　（二）预约资料

　　1.营业执照/登记证书/批文等

　　2.组织机构代码证（非三证合一）

　　3.税务登记证（非三证合一）

　　4.法定代表人/单位负责人身份证件

　　5.基本户开户许可证（开立一般户）

　　6.机构信用代码证（开立一般户）

　　7.其他资料

　　（三）全新开户模式六大变化

　　1.增加线上开户预约功能

　　客户通过电子渠道（官网、网银、微信公众号）提交开户申请后，银行后台系统运用爬虫技术自动提取、核对核心系统、人行账户管理系统、机构信用代码系统及国家企业信用信息公示系统信息，实现客户信息比对的预处理。

　　2.实现后台集中作业

　　信息比对通过的开户申请，银行发送短信提醒，客户可通过电子渠道选择受理资料的网点并预约送交资料时间。柜面受理客户提交的纸质资料，进行真伪审核后，只需将资料拍照提交后台，由后台人员进行信息录入，完成账户的开户。

　　3.减少客户填单

　　系统根据后台人员录入的客户信息，自动生成开户申请书，柜员直接打印后交客户签章确认，省去客户填单的麻烦，大大缩短客户等待的时间。

　　4.通过技术手段，解决多系统操作

　　账户开立Ｔ＋1日，系统自动完成账户管理系统及机构信用代码系统的录入，解决了柜面人员迟报备、漏报备的问题。

　　5.账户集中审批、报送，强化风险控制

　　账户开立后，实行账户集中审批，专岗专业化作业，确保了账户申请资料的完整性、规范性。通过集中专人核实客户开户真实意愿，保证了开户的真实性。将柜面受理和开户核实分岗处理，从岗位牵制方面加强了账户风险的把控。

　　6.增加开户渠道

　　为了满足客户的个性化需求，我行积极拓展开户渠道，即将上线移动PAD上门开户功能，客户足不出户即可办理开户业务，避免客户多次往返银行网点。

　　（四）客户新体验

　　1.免排队：客户在电子渠道预填开户信息，后台完成预审，客户再从渠道预约开户网点和开户时间，受理网点提前合理安排，免去了客户排队等待的时间。

　　2.免填单：客户不需要再填写《开立单位银行结算账户申请书》，实现系统打印，客户仅签章确认即可。

　　（五）全新开户模式的优势

　　1.开户时间：通过官网、网银、微信公众号线上渠道预约开户的，30分钟可完成开户操作；未线上预约的，50分钟可完成开户操作，开户时间大大缩减。

　　2.开户效率：目前一家网点每天能办理5-6户开户业务，与之前相比效率提高了100%。

　　3.线上开户率：通过近半年的推广使用，线上预约的客户越来越多，可占全部开户数的64%左右，线上分流效果明显。