农行山东禹城支行高度重视，精心组织，未雨绸缪，落实责任，扎实做好2018年清明节日期间的各项工作，努力做好“三个切实”：

　　切实落实领导带班和值班制度。该行要求，严格落实行领导带班和值班制度、请销假制度，以及重大事项报告制度。班子成员、网点负责人，各部门经理、副经理手机要保持24小时开机，确保通信畅通。值班人员要坚守岗位，严格遵守值班纪律，做好交接班工作，严禁空岗，支行将组织值班人员在岗抽查。做好视频监控中心和信息科技值班带班，及时发现和处置监控各类报警等异常信息。突发事件要在迅速处置的同时，第一时间向支行报告。

　　切实做好安全保卫及案件防范工作。该行强调，各单位一定要狠抓安全生产、安全保卫各项规章制度落实，值班、外出人员都要注意人身和财产安全，切实加强安全防范意识，有效遏制各类案件、事故的发生，确保节日期间全行运营安全。要加强车辆管理，除值班车辆外，节日期间公车一律封存，严禁公车私用。

　　切实做好金融服务、信访维稳和舆情管理工作。该行明确，各网点要做好节日期间营业网点轮休安排，切实加强自助设备、网上银行、电话银行等渠道管理和维护，确保电子服务渠道畅通。要密切关注声誉风险，负面舆情的监测和控制，把问题处理在萌芽状态。要高度重视消费者权益认真做好金融消费者投诉应对工作，落实信访工作责任制，加大矛盾纠纷排解调处力度，按照“属地管理、分级负责”的要求，切实把问题化解在基层、解决在当地，消灭在萌芽状态。对因节日期间服务问题引发有效投诉或被媒体曝光的，将严肃追究相关责任人员责任。