威海市商业银行济南分行组织开展服务现场督导工作

2018-06-19 14:43:00来源:大众网作者:
  

  为进一步提升服务水平,日,威海市商业银行济南分行运营管理部、综合管理部一行到支行开展服务现场督导工作

  督导过程中,运营管理部负责人就柜面服务工作中的相关问题进行了要求与强调,一是分析了柜面服务工作在当前经济环境下的重要性及银行柜面服务发展趋势二是紧紧围绕我行服务工作重点就如何提高柜面人员服务质量、提升柜面厅堂营销能力进行了宣讲,并提出相关要求。

  随后,督导组邀请了分行服务明星对日常柜面服务礼仪要点及服务行为规范进行了讲解与展示,并现场开展了模拟情景对话演练,完整地展示了日常业务办理过程中规范的服务流程,并对支行的服务展示进行了现场指导,对支行柜面人员服务基础知识的掌握情况进行了测评,对支行的服务环境、服务设施等进行了检查。

初审编辑:周海升

责任编辑:张田夏荫

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