近日，客户徐先生资金失而复得，前往渤海银行济南解放路支行致谢。

　　经了解，前几日客户徐先生急匆匆来到该行，说自己装有银行卡的钱包丢失，收到多条关于消费的短信通知，连续5笔共计1018元，询问为何密码没泄露，钱却被盗刷。该行员工热情服务客户，通过柜面查询得知，客户开通了小额免密功能，此5笔业务均系在济南某超市小额免密操作。在对客户进行安抚后，该行根据相关小额免密业务被盗刷申请赔偿规定，迅速启动预案，在规定时间内为客户申请小额快速支付业务风险补偿。在上级行相关部门的协助下，客户很快收到了银联提供的小额快速支付业务风险补偿1018元钱。

　　客户表示没想到钱能够失而复得，该行员工认真负责处处为客户着想的做法让他很感动，专程到该行致谢。该行坚持以客户为中心，在支付方式不断更新环境下，认真学习最新业务知识，积极解决新问题，始终为保障客户资金安全、为客户财富保值增值而努力。